Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор сервиса: команда сервиса Zastroy. По вопросам персональных данных: через форму на странице zastroy.vercel.app/remove.

Для данных клиентов, которые агентство вносит в CRM, оператором (контролером) является само агентство, а Zastroy обрабатывает их по его поручению. Подробнее в разделе 6.

2. Какие данные мы собираем

• Учетная запись сотрудника агентства: имя, электронная почта, телефон (если указан), роль, язык, хеш пароля (сам пароль не хранится), даты входа.
• Сессии и безопасность: идентификатор сессии в cookie, неудачные попытки входа с IP-адресом (хранятся 1 сутки для защиты от подбора пароля).
• Заявка на пробный доступ с сайта: имя, агентство, телефон, почта, город, число агентов, сообщение, язык и IP-адрес.
• Работа в CRM: клиенты агентства (имя, телефон, почта, запрос, заметки), сделки, задачи, заметки к объектам, подборки и отчеты.
• Действия в сервисе: журнал действий сотрудников внутри агентства (статусы, звонки, отправленные предложения), замеры проходимости.
• Реакции клиентов на предложения по ссылке: отметка (интересно, хочу посмотреть, не подходит), комментарий клиента и признак мобильного устройства. Просмотры считаются без сохранения IP-адреса.
• Telegram: идентификатор чата, если вы подключили уведомления.
• Данные объявлений с открытых площадок недвижимости: описаны отдельно в документе «Данные объявлений и номера телефонов».

3. Зачем мы обрабатываем данные

• Предоставление сервиса: вход, работа карты, CRM, отчетов и уведомлений.
• Безопасность: защита учетных записей, предотвращение злоупотреблений.
• Связь по заявке на пробный доступ и поддержка пользователей.
• Улучшение качества расчетов (оценка, проходимость) на обезличенных данных.
• Выполнение требований закона.

4. Основания обработки

Согласие (например, при отправке заявки), исполнение договора с агентством (предоставление сервиса сотрудникам), законный интерес оператора (безопасность, предотвращение злоупотреблений, анализ рынка на общедоступных данных) и требования закона.

5. Кому передаются данные

Мы не продаем персональные данные и не передаем их для рекламы. Данные обрабатываются инфраструктурными подрядчиками только в объеме, нужном для работы сервиса:

• Vercel Inc.: хостинг сайта, серверные функции размещены в регионе Франкфурт (ЕС).
• Neon Inc.: базы данных в регионе Франкфурт (ЕС).
• Telegram: доставка уведомлений, если вы их подключили.
• CARTO и OpenStreetMap: картографическая подложка. При загрузке карты ваш браузер запрашивает у них фрагменты карты и передает IP-адрес.

6. Данные клиентов агентства

Агентство самостоятельно решает, каких клиентов вносить в CRM, и отвечает за наличие у него оснований для обработки их данных (например, согласие клиента на связь). Zastroy обрабатывает эти данные только для работы сервиса агентства, не использует их в своих целях и не показывает другим агентствам. По запросу агентства данные удаляются.

7. Трансграничная передача

Серверы подрядчиков находятся за пределами Азербайджана, в Европейском союзе. Мы выбираем подрядчиков с принятыми мерами защиты данных и передаем только необходимые данные.

8. Сроки хранения

• Учетная запись и данные CRM: пока действует доступ агентства и до 90 дней после его прекращения, если агентство не попросит удалить раньше.
• Сессии: до 30 дней. Неудачные попытки входа: 1 сутки.
• Заявки с сайта: до 12 месяцев.
• Снятые с площадок объявления: до 120 дней в рабочей базе сервиса.

9. Защита

Доступ к сервису только по учетной записи, пароли хранятся в виде стойкого хеша (scrypt), соединение шифруется (HTTPS), данные агентства отделены от других агентств, номера телефонов продавцов хранятся только в виде необратимого отпечатка.

10. Ваши права

Вы можете запросить сведения о своих данных, их исправление, удаление, ограничение обработки, отозвать согласие или возразить против обработки. Сотрудник агентства может изменить имя, телефон и пароль в разделе «Аккаунт». Для остальных запросов напишите: через форму на странице zastroy.vercel.app/remove. Мы ответим в срок, установленный законом. Вы также вправе обратиться в уполномоченный государственный орган.

11. Дети

Сервис предназначен для специалистов по недвижимости и не рассчитан на лиц младше 18 лет.

12. Изменения

Мы можем обновлять политику. Актуальная версия всегда на этой странице, дата обновления указана вверху.